新鲜 / 健康 / 便利 / 快速 / 放心
ob电竞2012年采访京东商城，配送部门是我采访最完整的链条：从配送员到配送站站长到大区经理再到负责配送的副总裁。
9月4日我去参观亚运村配送站，那是京东最早的配送站之一。配送站位于芍药居一个居民小区底商，上下两层的大开间，从照片上看，比较简陋。告示板上印着“执行第一、追求超越、所向无敌”的口号，这个口号跟京东总部“战斗！战斗！战斗！”、“只争第一，不做第二”的口号如出一辙。
当天下午2点到4点45分，某位配送员共送了10处大厦，近40单货，就收工了。他用的蓝色三轮摩托车，配有可以上锁的铝皮货箱，三轮摩托车由配送员自行购买，京东予以一定补贴。原来是两轮摩托车，三个大包裹，配送员需要带着四五十斤的货物爬楼，如果包裹留在楼下，很容易出现盗窃事故。改成铝皮货箱跟刘强东有关，他每周在京东上下订单ob电竞，有时候直接寄到家里。他就站在阳台上看配送员上楼（由保姆收货，配送员不知是他家），他看到配送员只带了一个包裹上楼。回头他就安排京东快递一律配备带锁的箱子。之前，在北京市每年被盗5-8起，配锁后降低为3起。
这位配送员的配送范围，在摩托车8分钟车程内。亚运村配送站共20多名配送员，每人日均80单，基本上早晨8点半到12点半、下午2点半到4点半即可完成当天配送任务。每个配送员的配送范围基本就是一个小区。而离这个亚运村配送站的下一个配送站，也不过骑电动车10分钟的车程。
亚运村日均1800多单，2012年的峰值是618店庆日，2600多单。我特意问过，京东配送员每天还是比较轻松的，为什么？得到的回答是刻意的，以保证网络有一定的张力，在订单过多的时候也能满足需求。就这样，京东配送员平均收入是四五千元。亚运村配送站站长，原来在河北邯郸当老师，也是京东用户，在当地拿2800元一个月。后来知道京东自有快递，就跑到北京来了，从配送员做起，当时收入4600元，他文化程度比较高，很快就做站长，现在收入6000元。我记得他谈到这点的时候，特别开心的笑，他说曾经在梦中也笑过。
2008年5月，京东始建快递，当时北京总共5个站。当时亚运村配送站站长，后来升职为北京东区经理。当时包括他在内，共5名配送员。站点每天大概有300-400单货，配送范围，北到天通苑，西到德胜门桥，南到北二环，东到望京。他早晨7点半上班，晚上8点才能回家，底薪900元，月收入2000元。2009年上半年，亚运村站裂变为3个，天通苑与北苑、望京划拨出去。2010年，又增加大屯站。到2012年，原有的亚运村站已经裂变为10个站点。现在，京东快递北京六环以内分为5个大区，他负责北京东区，手下23个站点，共450名员工。
2009年12月31日，张立民来到京东快递，此时京东快递覆盖20个城市，共897名员工。现在京东快递在318个城市共设置近850个站点，近13000名员工（京东总共2.7万名员工，其中仓储6000人，配送13000多人）。日均发货50多万单（不含大件的实物订单），京东的自有发货占京东发货量的80%。
2011年3月我采访亚马逊中国区总裁王汉华时ob电竞，亚马逊中国也在自建物流。王汉华为了说服贝索斯在中国自建物流，让贝索斯骑电动车在街上转。我印象颇深的有一段话，时任亚马逊中国区副总裁的郭朝晖说，在中国960多万平方公里的土地上，能不能为十三亿人能够提供一个网络，任何一个人在点击下单以后，在六小时之内把货物送上门，现在没有任何一家公司可以做到。这个难度远大于在美国、日本建设如此的物流网，因为他们人口密度高ob电竞，交通发达。这需要人在生意规模还没有达到这一步的时候，就先期投入很多，需要很多勇气。这是一个很大的挑战，也是很大的机会。
上周六晚上，老同学聚会，不胜酒力，回家后突感不适，满大街找药店，无奈都关门了，突然想起来下班的路上一个店铺ob电竞，无论下班多晚都见他开着门，而且可以看见墙上挂着好多旌旗，写的都是感恩戴德，救死扶伤等标语，心想这肯定不是门诊就是药店，终于千辛万苦扶着墙走到了店里.
一进门果然灯火通明，人头攒动，不过通过我迷离的双眼发现点不同，不是说好的医生都是白大褂吗，怎么他们穿的都是红衣服，仔细一想，医院能没有血吗，白大褂遇到血那不就是红色的了，说明来意后，一个穿红大褂的哥们就掏出手机点了几下，说，药马上送来，稍等片刻，当时我就好奇，现在医生都用手机看病了，不一会一穿红大褂的哥们，着急忙慌的拿着红色药箱就来了，心想这家医院怎么那么多血，连药箱都是红的，吃完药，一会就好多了，由于出来太急，没拿钱包和手机，不能付账，留下个手机号大哥就让我走了.
第二天酒醒之后，想起来还没给人家买药的钱，就去找人家，可找了好几遍也没找到一家医院，难道是我喝多记错了，又找了好几遍，还是一无所获，仔细一想，昨天看到满屋都是旌旗，终于找到了有旌旗的那个屋子，可人家并不是医院，而且京东的配送点，为了验证我的想法，我就进去问了问我昨天是不是来的这里，一进门大哥就认出我来了,问我，酒醒了吗，我说好多了，忙问他，昨天我来的是这里吗，他说是，还是我给你买的药呢，我说，当时我看到那么多旌旗,还以为是医院呢，我才来的，我问他，不是医院那昨天的药是怎么来的，他说是从京东到家上买的，那红衣服和红药箱是怎么回事，他说那是他们的工服和京东的送药箱，我说我还一直纳闷医生开药方怎么不用单子用手机呢，原来是用手机在京东上下单买的，那你们墙上的旌旗是怎么回事？送个快递总不至于送个救死扶伤的旌旗吧，他说，旌旗确实不是因为送快递送的，而且因为送快递过程中顺手做的一些小事送的，比如说，这个救死扶伤的旌旗，是我给一个年级大的老顾客送快递过程中，有一次怎么也叫不开顾客家的门，但明显感觉屋里有人，我就用尽全力把门撞开，发现老人正躺在地上，以我多年看电视剧的经验判断，老人应该是突发心脏病，我就赶紧把他送到医院，还好送的及时，身体无大碍ob电竞，事后老人的孩子就给我送了这个旌旗，领导就让我挂在这里了.
另一个是配送过程中发现有个女人要跳楼，怎么劝都不听，连消防车都来了，听说好像是感情问题，被男友给甩了，一时想不开，要跳楼，好多人让他下来都不听，还有一些人等着看笑话，这是我一看好像是我的一个客户，前几天还给他送过婚纱呢，想想也是，刚买完婚纱就被甩了，搁谁都不好受，这是我找到她的电话给她打电话说，你的快递到了，她说，我没买快递啊，我说不信你下来看看，上面还写着你的名字呢，然后他就下来了，下来后就被消防员摁住了，事后清醒后就给我们送了这个旌旗，下面这些有的是因为捡到手机归还客户送的，坚持给老客户顺手扔垃圾送的等等.
我说你们在平凡的工作岗位上，做出了很不平凡的事情，回头我也得给你们送个旌旗，大哥笑了笑说，谁遇到这事都会帮一下的，没什么大不了的，转身搬运货物送快递去了，不愧为:京东小哥，行业楷模！
李志刚先生提供的数据：2012年11月，京东共有27000名员工，其中仓储6000人，配送13000人，在318个城市中的850个站点承担配送京东80%交易额的配送服务。
看起来，这些数据应该是比较可信的。按照每天55万单（李文说是50多万单），每单300元（该数据来自另一个计算），则每天交易额为1.65亿元，全年360天总额为594亿元。
