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IM电竞4、 若不能全部满足定单需求：首先代表公司表示歉意，然后说明缺少品项与 短缺数量，其次解释缺货原因，说明我公司为此付出的努力；最后说清我 公司的改进办法：我们会竭力、IM电竞尽快满足您的要求，大概多长期可以解 决问题？
发货员按装车计划查看装车商品：包装是否完好？厂名、品名、规格、生产日期、保质期标识是否齐全？商品是 否解冻或者变质？
送货员核查销售定单：定单号、到货日期、品名、数量、价格是否清晰？检疫证、消毒证是否正确？送货单是否 带好？
送货员检查预排送货次序是否合理？能否兼顾客户的到货时间的要求？有无禁区限制？路线图和联系电话是否
配送员是公司内直接与顾客打交道， 对顾客满意度有着决定性的影响，对顾 客能否继续订购我公司商品有着重要影响， 是关系公司效益的直接因素，也是企 业良好形象的体现。因此对配送员制定如下服务规范：
2、 见面先问好并自我介绍：您好！我是勤强配送某某员工，很高兴为您服务，
客服必须做到礼貌、热情，说普通话与客户交流，IM电竞确保定单号、到货日期、品名、数量、价格准确，同时要做 到有问必答。
送货员出发前进一步确定到货时间，若无变化则按约定到达，途中发生异常必须告诉客户变更后的到货时间， 同时将相应变更通知配送主管。并做好温度记录。
送货员按客户要求卸至指定位置、堆放整齐、清理现场、恢复动用的设施到用前状态。IM电竞
回到公司首先将未送出的或者退回商品交到仓库，按 仓库管理员要求堆放在指定位置，获取退货入库单后向 票据管理员交清所有单据；有何其它需要说明的情况或者 客户意见及时向销售或者配货主管汇报。
以客户为出发点！客户永远是对的！就算是客户的错，也要以客户满意 为目标解决问题。
征服不仅表示正在工作，而且代表着企业的形象。对于工作服，配送员 要注意爱惜和保护，保持干净整洁、不破损、不掉扣子、不变形。
修饰要自然慷慨，要时常理发修面，IM电竞头发要保持清洁，尤其不要留长发 和胡须。
您好，请稍等，对不起、让您久等了，谢谢关照，请您多提珍贵意见、 欢迎到我公司指导工作，谢谢您的支持与配合等，严禁使用禁忌语：就这个 货，要就要，不要我拉回去！就这么多，再多没有！
调度查看总体吨位，了解车辆状况；安排送货路线，联系收货客户，预约到货时间。
销售再次将销售定单与发车计划进行核对：查看有无遗漏或者重复：品名、பைடு நூலகம்格有无串位？分量与件数有无差错
发货员必须掌握客户对大、小包装或者散装等有无要求，是否有条形码要求？对生产厂家或者品牌有无特殊要求？ 对交货时间有何规定？对检疫证、送货单是否有特殊规 定？了解大概送货吨位，估算总体时间安排；
5、 卸货到指定位置！文明装卸、堆放整齐、清理现场、爱护包装与工具，遇 到艰难请求帮忙，并时刻记住道谢！
永远不要与客户为敌，从与客户打交道的第一步起，不论他们的态度是好 是坏，IM电竞都不能用不尊重的语言、态度、举动对待客户。
笑脸相迎，热忱地打招呼，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、寻求 机会赞叹客户！
