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客服人员将电话告知缺货事实和到货时间,询问客户是否愿意继续等待,如客户不愿意等待,IM电竞客服人员将取消订单。
客服人员将联系客户进行更改,并由物流公司按照按更改后的正确的信息进行配送,所产生的运费由客户承担。
若客户逾期未收到货物,可以与客服人员联系,或由客户自行联系物流公司,查询货物状态;如查询状态显示货物已签收,IM电竞客服人员或物流公司工作人员将告知客户取货地点;若如查询状态显示货物未签收,三次未与客户联系上,货物作退回处理。IM电竞IM电竞再次发货,客户将承担运费
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