ob电竞新修订的《快递市场管理办法》3月1日正式施行

　　ob电竞3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式施行。其中第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

　　该规定因与消费者取件体验息息相关而备受关注。新规实施首日，快递配送市场较之前有何变化？消费者、快递员和专家对此有何看法？记者进行了走访。

　　“您好，您的快递已到小区门口，需要放驿站还是送货上门？”3月1日上午10时，在成都市成华区一家快递驿站门口，记者遇到了正在给客户打电话的快递员陈杰。听到客户希望将快递放在驿站，陈杰将该包裹放在快递车一侧。

　　“一堆是放驿站的，一堆是需要送货上门的，从9时到现在已联系了20多个客户，大多数希望放驿站。”他指着小车里分成两堆的包裹说。

　　快递新规的实施，对于一天配送100件快递以上的陈杰来说，意味着会增加不少工作量。“过去对于有备注送货方式需求的，我们都会按需配送，没有备注的默认放在驿站，并发送取件码短信。现在仍然遵循按需配送原则，但没有备注的会要求打电话询问意向。”

　　另一位快递员表示，他所在的快递网点，公司在前一天特意针对新规进行了培训，尤其在配送方面，要求尊重客户需求，不得擅自确认收货和放至快递驿站，避免产生冲突，增加投诉。他给记者展示收到的公司通知，其中提到“针对打标派前电联送货上门等重点标签的快递，按需投递。未有标签的快件，多打电话，多发短信，满足客户需求”。

　　快递新规是否能提升客户的收件体验？记者采访多位正在取件的消费者，大家看法不一。

　　“一些大件还是希望快递员可以送货上门。现在小区周边有多个快递驿站ob电竞，快递放置的驿站并不固定，取快递对我来说是体力活。”一位消费者说。

　　另有消费者反映，自己经历过快递被放在快递柜或驿站，但未收到任何通知或没注意到短信，导致买的食品过期的情况，因此他认为提前征求客户意愿是很有必要的。

　　而在一些市民看来ob电竞，快递送货上门或者放驿站、快递柜，并不是对立的事。“平时我上班的话将快递放家门口我也不放心，也愿意下班时顺便去驿站取走。新规的意义在于我们多了种配送选择，方式上可以商量着来了。”

　　尽管新规明确了处罚方案，但有从业人员表示，目前它是一个理想化的管理办法，在真正落地执行上存在一定困难。

　　“我们也希望服务质量越来越好，但高峰期间，如果每一件都需要打电话和送货上门，时间和精力上都是不现实的。”某快递公司一名快递员告诉记者，如果满足每一单的配送方式，不仅每日送单量少了影响自己的收入，还会耽误部分快递的送达时间ob电竞，甚至引来更多投诉。

　　快递行业专家、双壹咨询首席顾问龚福照表示，新规的落实将增加快递员的工作负担，对于快递企业来说，可能会带来行业的人员流失，加剧企业“用工难”问题ob电竞。

　　龚福照因此给出建议：“目前市场超七成的快递是通过驿站和快递柜投递的，这种取件方式已成为许多客户的习惯和需求。新规施行后ob电竞，快递企业和电商平台可以通过信息化手段，提前向客户征询和约定配送方式和时间。”

　　申通快递相关负责人告诉记者，企业已从加大内部培训和系统信息化设置上进行准备。一方面，从网点公司到末端派送员均进行多轮培训，加深工作人员对新规的理解；另一方面，提前对操作系统进行智能化优化。例如，对操作系统涉及的业务通话添加录音功能，同时保障消费者和从业人员的合法权益。另外，对客户群体画像进行更具体的标注，以提升服务效率。

　　“一直以来，上门派送是顺丰始终坚持的服务标准。”顺丰快递相关负责人介绍，公司通过大数据助力，对区域件量进行分析，合理分配员工负责的范围，并提前了解客户收件偏好，提高按需配送的履约率。

　　四川省邮政管理局相关负责人表示，快递新规对行业服务质量提升有着积极作用。“邮政管理部门将加大宣传贯彻力度，将《快递市场管理办法》与国家标准化管理委员会印发的快递服务标准相结合，一并宣贯落实，并已组织市州局对企业多次开展培训。另外，将加大执法监管力度及相关线索的查办力度，用户通过12305反映的涉及违规行为的线索，省局都将依法依规调查处理。”（四川日报全媒体记者 陈俊伶）

　　四川启动第二届全国乡村振兴职业技能大赛四川省选拔赛选手报名及裁判长征集工作

　　120家企业、3000余个就业岗位、最高年薪36万……这场招聘会吸引18000余名求职者入场