IM电竞湛山社区助餐配送点启用 首日超百位居民签约

　　IM电竞（通讯员 何岳）自“三基”工程开展以来，青岛市市南区湛山街道湛山社区第一时间组织社区工作人员对居民开展敲门行动，累计获取群众诉求169件，其中“吃饭难”的诉求反映最为集中。社区高度重视此项诉求，坚持“民事民议、民事民决、民事民办、民事民督、民事民评”，在包联区领导和区直部门的大力支持下，仅仅用了一个月的时间，就实现了社区首个长者助餐点顺利落地。4月7日上午，在山东省驻村和工作专班驻市南区工作队队长查玉玺，市南区委常委、政法委书记王东的共同见证下，湛山社区首个助餐配送点在新湛二路9号正式启用。

　　在“三基”工程开展的第一时间，由社区联合中国石油大学（华东）计算机学院共同开发的湛山社区群众诉求收集中心小程序即上线工作，相比传统的纸质登记群众诉求，工作效率提升了近2倍，从5个月一轮居民全覆盖提升到2个月一轮。社区同步成立了由4名工作人员组成的社区“暖南诉办”诉求解决中心，对各渠道收集的困难诉求每周进行分析研判。湛山社区第7网格网格员宋本成每天下班前，都会对群众诉求进行分类统计，在他看来，这是收集、解决问题的有效途径，可以做到未雨绸缪、提早介入、防患于未然。截止目前，社区已动员7名网格员，43名公益岗和67名网格自管会成员，通过每日走访入户，收集诉求，排查风险。在了解到群众普遍反映“吃饭难”的问题，湛山社区第3网格网格员吕世浩召集了同样老年人口占比较大的4网格、5网格和6网格的网格员进行碰头会，约定各个网格针对“吃饭难”诉求，分头召开网格议事会，按照“接诉即商、商定即办、办完即反馈”的工作方法，让居民吐槽、提建议、明路径，IM电竞1周的时间内，4个网格围绕“吃饭难”诉求收集到可行性“金点子”13条。

　　3月8日上午，湛山社区召开社区党委会，正式将“吃饭难”诉求作为2023年度社区“一号民心工程”，决心坚持群众导向、问题导向和结果导向，充分发挥网格自管共治优势，力争最短时间内推动助餐配送点落地。为进一步汇聚民智，践行全过程人民民主理念，当天下午，社区公众号面向全体湛山社区家人招募“社区观察员”，目的是代表社区居民全过程参与到助餐配送点落地工作中，让居民各种意见、建议、愿望、诉求得以充分合理的表达，从而推动解决居民最直接最关切的实际问题。一天的时间，阅读量超过1200人次，50余名社区居民线上报名。社区结合居住地分布特点，选择10名居民担任社区观察员，其中绝大多数为社区老党员，群众威信较高，群众工作能力较强。

　　3月14日上午，湛山社区召开社区联席会，选定养老助餐配送点作为此次联席会议主题。会议邀请山东省驻村和工作专班驻市南区工作队队长查玉玺、队员杨大省到会指导，并为10名社区观察员颁发工作牌，正式上岗。社区观察员的推出是湛山社区大力推动基层社会治理民主化进程，强化社区民主政治建设，推动社区民主决策和民主监督，畅通民意诉求表达渠道的又一个积极探索，走出了一条发展共商、民生共议的基层社会治理新路子。

　　3月14日上午的社区联席会上，10名社区观察员带着社区居民共同的诉求对街道、社区、青岛泰祥源餐饮管理有限公司进行了听证。“老年人吃的饭要更注重健康，你们的主食是不是粗粮为主？”“只有70岁以上的老年人才能享受服务吗，我们不到60岁的居民可不可以去吃？”“你们有自己的蔬菜基地吗？安全性能否得到保障？”社区观察员带着社区居民们普遍关心的诉求开展提问，街道、IM电竞社区、泰祥源餐饮管理有限公司有关负责人一一给出了解答。会议最后，居民代表围绕此次会议开展情况给出了满意度评价，全员评价满意。

　　会后，IM电竞观察员前往泰祥源养老食堂体验了午餐，对关心的问题再一次和泰祥源餐饮管理有限公司进行面对面的沟通。

　　助餐配送点的伙食好不好吃，样式丰不丰富是一方面，菜源是否正规、是否健康安全同样是湛山社区居民关心的重要问题。为此，3月28日上午，社区再次组织10名社区观察员前往泰祥源餐饮管理有限公司位于即墨的蔬菜基地再次开展调研。 在实地调研过程中，青岛泰祥源餐饮管理有限公司董事长贾建江全程陪同“社区观察员”，介绍相关情况：“公司现在已经有600多职工了，我们的服务对象包括政府食堂、幼儿园、酒店、养老食堂等等，针对不同的人群我们也搭配不同的餐食，满足不同客户的需要。”10名“社区观察员”先后来到基地种植大棚，食品加工操作间，实地对蔬菜种植情况、面食原料选用、加工情况等进行了详细问询和调研，同时采摘了部分菜品进行现场烹饪品尝。调研最后，“社区观察员”围绕此次实地调研情况给出了满意度评价，全员评价满意。

　　一切就绪，剩下最关键的问题就是选址，一直以来，湛山社区助餐配送点落地难的最大障碍就是场地紧张，为此，社区打破辖区限制，与兄弟社区、辖区九小场所、饭店进行密切沟通，选出意向落地点4个，社区联合社区观察员一道，综合考虑交通、辐射范围、IM电竞便捷程度、取餐方式等因素，最终选择新湛二路9号作为湛山社区首个助餐配送点。

　　4月6日上午，是助餐配送点的签约录入日，提前2天，社区即通过社区公众号进行了宣传，阅读量同样短时间内突破1000人次，点赞量近90次。6日当天，在街道社会事务办大力支持下，超过100名社区居民在现场进行签约，大家纷纷对社区“工作好不好，群众说了算”的治理服务拍手称赞，真正把民生工程做成了民心工程。

　　4月7日上午，在山东省驻村和工作专班驻市南区工作队队长查玉玺，市南区委常委、政法委书记王东的共同见证下，湛山社区首个助餐配送点在新湛二路9号正式启用。

　　王东书记强调，要用好网格自管共治经验，坚持以人民为中心的发展思想，在“老有所养、老有所依、老有所乐”上持续发力，不断健全养老服务配套和服务体系，加强政企合作，持续画大养老服务“幸福圈”，引导凝聚更多有爱心、讲担当、能奉献的社会力量支持参与养老事业，共建共享守护最美“夕阳红”。

　　沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰。下一步，湛山社区将持续加强党的领导，坚持党建引领，携民意、纳民智、IM电竞聚民力、惠民生，全力打造全过程人民民主最佳基层实践地，将“全过程人民民主”实践于基层的“烟火气”里，破解基层治理难点。