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1、结合案例谈一谈7-11的配送中心的运作过程乐鱼。 2、配送中心给7-11带来什么好处？
四、配送中心的类型 1、专业配送中心：配送对象或配送技术属 于某一专业范畴，综合该专业领域内的 多种物资进行配送。 2、柔性配送中心：可以根据顾客的要求随 时变化的，具有较强适应性的配送中心。
一、配送的概念及作用 1、配送的定义 是在经济合理区域范围内，根据用户要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活 动。 简单地说，配送就是按照用户的订货要 求，在物流据点进行分货、配货工作，并将 配好的货送交收货人。
2、储存 3、补货：拣货区的存货水平低于设定标准时， 将储存于保管区 的货物搬运到拣货区的行 为。 （1）补货的基本方式：整箱补货、托盘补货、 货架上层至下层的补货。 （2）补货时机：批量补货、定时补货。
配送中心配送与通过批发商配送比较，优 点是7-11从批发商手上夺回了配送的主动权，711能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财 务信息和供应商信息也能实时掌握，对一个零售 企业而言，这些数据都是至关重要的。有了自己 的配送中心，7-11能和供应商讨价还价。7-11和 供应商之间定期会有一次定价谈判，以确定未来 一定时间内大部分商品的价格，其中包括供应商 的运费和其他费用。价格一旦确定下来，7-11就 省下了每次和供应商讨价还价的环节，并能平稳 运行一段时间，节省了费用。
3、按时间和数量进行划分 （1）定时配送 （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时定线）即时应急配送
共同配送： 是指为提高物流效率，由一家或多家配送企 业对某一地区的用户进行集中配送。它是在配送 中心的统一计划、统一调度下展开的。 有两种运作形式：⑴由一个配送企业对多家 用户进行配送。即由一个配送企业综合某一地区 内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、 路线和和货物数量，全面进行配送；⑵仅在送货 环节上将多家用户待运送的货物混载於同一辆车 上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个 接货点。这种配送有利於节省运力和提高运输车 辆的货物满载率。
为了保证不断货，配送中心一般会根据以 往的经验保存4天左右的库存，同时，中心的 计算机系统每天都会定期收到各个店铺发来的 库存报告和要货报告，配送中心把这这报告集 中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的 订单，由计算机网络传给供应商，而供应商则 会在预定时间之内向中心派送货物。7-11配送 中心在收到所有货物之后，对各个店铺所需的 货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送 车会从配送中心出发，择路向自己区域内的店 铺送货。整个配送的过程就这样每天重复，为 连锁店的顺利运行服务。
配送与送货：配送还包括在物流中心 的分拣和配货，因此在范围上比送货要大； 另外，配送在规模上也大于送货。
（1）以终端用户为出发点 （2）是末端运输 （3）时效性强 （4）是各种物流功能的有机结合
1、按货物种类和数量划分 （1）大批量配送 （2）小批量配送 （3）成套配送 2、按配送的主体和对象进行划分 （1）企业对企业的配送 （2）企业内部配送 （3）企业对消费者配送
普通的一个7-11便利店，要提供23000余种 食品，不同的食品有可能来自不同的供应商， 运送和保存也各有不同的要求，每一种食品又 不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同随 时调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流 配送提出了很高的要求。一家便利店的成功， 很大程度上取决于配送系统的成功。7-11在经 历了由特定的批发商配送之后，建立了自己的 物流配送中心。 7-11建立物流配送中心后，分别在不同区 域统一集货、统一配送。配送中心有一个计算 机网络配送系统，分别与供应商及7-11的店铺 相连。
3、供应配送中心：专门为某个或某些客户组 织供应的配送中心。 4、销售配送中心：以销售经营为目的，以配 送为手段的配送中心。主要有两种类型： （1）生产企业将自身的产品直接配送给客户 的配送中心；（2）流通企业设立的配送中 心。
1927年 创立于美国德州达拉斯的7-11，初名 为南方公司，主要的业务是零售冰品、牛奶和鸡 蛋。到了1964年，推出 了当时便利服务的“创 举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点， 自此，“7-11”传奇性的名字诞生了。1972年5月， 日本7-11的第一家门店在东京开业。1999年4月28 日美国南方公司正式改名 为7-11，目前已遍及全 球20余个国家和地区，到2003年1月底，光在中 国台湾就有2690家门店，美国5756家，泰国1521 家，日本8478家。
6、送货：利用配送车辆，把顾客订购的商 品从配送据点送到客户手中的过程。
五、配送合理化 1、不合理配送的表现形式 （1）库存决策不合理 （2）价格不合理 （3）配送与直送决策不合理 （4）配送运输路线、合理配送的判断标志 （1）库存标志 （2）资金标志 （3）供应保证标志 （4）社会运力节约标志
3、实现配送合理化的措施 （1）加工配送 （2）共同配送 （3）实行双向配送：配送企业与用户之间建立 起稳定的协作关系，不仅成为用户的供应代理 人，而且成为用户的储存代理商，甚至成为产 品的代销人。在配送时，讲用户所需的物资送 到，再将此用户生产的产品用同一车辆运回， 这种产品也成为配送中心配送的产品之一，或 这作为代存代储。 （4）推行准时配送系统 （5）推行即时配送
配送中心是从供应者手中接收多种大量 货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和 情报处理等作业，然后按照众多需要者的订 货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进 行配送的设施。
配送中心与仓库 配送中心通常被看成是仓库的一种，它 是一种流通型仓库，除了进行仓储保管以外， 配送中心的主要功能是提供配送服务。 配送中心与物流中心 物流中心按照其功能可以被分为几种： 运输中心乐鱼、配送中心、存储中心、加工中心 以及综合型物流中心。因此配送中心是物流 中心的一种，在发达国家，配送中心的比例 占物流中心的70%以上。
5乐鱼、车辆的配装：为充分利用车辆的载重量 和容积，采用合理的方法进行装载的行 为。 进行车辆配装时应考虑的因素 （1）车辆的载重量和容积 （1）货物的外观、形状与性质 （3）货物的重量与强度 （4）送货的路线
三、配送的作用 （1）对于企业来说，可以提高服务水平， 帮助企业实现零库存。 （2）对于终端用户来说，帮助用户免除了 采购进货的麻烦，降低的用户生产、生 活的成本，满足的用户生产和生活需要。 （3）对于整个社会来说，加快了库存的周 转率，可以节省运输车辆，减少污染。
• 向供应商发出订单 • 确定商品发货日期，协调出入车辆 • 计划货物的临时储存位置 • 卸货搬运 • 拆装 • 货物编码与分类
